5 ต.ค. 69 – สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) หรือ DGA ชี้แจงและขออภัยประชาชนทุกท่าน สำหรับกรณีที่ผู้ใช้งานบางส่วนได้รับข้อความแจ้งเตือนผ่านแอป “ทางรัฐ” ซ้ำเป็นจำนวนมากและต่อเนื่องมาถึงวันนี้จนรบกวนการใช้งานโทรศัพท์และทำให้เกิดความกังวล
จากการตรวจสอบเพิ่มเติม พบว่าเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดจาก กลไกการทำงานของระบบส่งข้อความแจ้งเตือนที่เชื่อมต่อกันหลายส่วน เพื่อส่งข้อความแจ้งสถานะการลงทะเบียนถึงประชาชนหลายแสนคนในช่วงเวลาเดียวกัน ทำให้เกิดข้อความแออัดในระบบส่ง แม้ DGA ได้ระงับการส่งข้อความออกจากแอปทางรัฐแล้วก็ตาม แต่ข้อความบางส่วนที่ยังค้างอยู่ในคิวของระบบส่ง ทำให้ระบบส่งเข้าใจว่ายังส่งข้อความไม่สำเร็จ จึงพยายามส่งข้อความในคิวซ้ำแบบอัตโนมัติจนกว่าคิวจะหมด
DGA ได้ร่วมกับกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (ปภ.) เร่งตรวจสอบ และแก้ไขปัญหาอย่างต่อเนื่อง พร้อมติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดจนกว่าการส่งข้อความแจ้งเตือนจะกลับสู่ภาวะปกติ และจะดำเนินการป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีกในอนาคต
