ปัจจุบันธุรกิจต่าง ๆ เริ่มหันมาใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน หนึ่งในเทคโนโลยีที่ถูกพูดถึงบ่อยคือAI แปลงรูปเป็นข้อความ ซึ่งเป็นการนำภาพ เช่น เอกสาร ใบเสร็จ บัตรประชาชน หรือแม้แต่ภาพสินค้ามาแปลงให้อยู่ในรูปแบบข้อความดิจิทัล เพื่อให้สามารถนำไปใช้งานต่อได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว แนวทางการประยุกต์ใช้ AI แปลงรูปเป็นข้อความในธุรกิจมีหลากหลายและช่วยยกระดับการทำงานได้อย่างมาก
- ใช้ในงานด้านเอกสารและการจัดการข้อมูล
หลายองค์กรยังคงต้องจัดเก็บเอกสารจำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็นสัญญา ใบกำกับภาษี หรือแบบฟอร์มต่าง ๆ การใช้ AI แปลงรูปเป็นข้อความช่วยลดเวลาในการกรอกข้อมูลจากเอกสารกระดาษเข้าสู่ระบบ ทำให้สามารถจัดเก็บเป็นไฟล์ดิจิทัล ค้นหาได้ง่าย และลดข้อผิดพลาดจากการพิมพ์ข้อมูลด้วยมือ
- เสริมประสิทธิภาพในธุรกิจการเงินและบัญชี
ธุรกิจที่ต้องรับมือกับใบเสร็จหรือใบแจ้งหนี้จำนวนมากสามารถใช้ AI แปลงรูปเป็นข้อความเพื่อดึงข้อมูลที่สำคัญ เช่น จำนวนเงิน วันที่ และเลขที่เอกสาร จากนั้นนำข้อมูลเหล่านี้เข้าสู่ระบบบัญชีอัตโนมัติได้ทันที ช่วยให้การทำงานเร็วขึ้น ลดภาระงานซ้ำ ๆ และเพิ่มความถูกต้องในการตรวจสอบ
- สนับสนุนด้านบริการลูกค้า
ธุรกิจบริการหรืออีคอมเมิร์ซสามารถใช้ AI แปลงรูปเป็นข้อความเพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้า เช่น ลูกค้าอาจอัปโหลดรูปบัตรประชาชนหรือหลักฐานการชำระเงิน ระบบสามารถแปลงเป็นข้อความและบันทึกเข้าระบบอัตโนมัติ ช่วยให้ขั้นตอนการยืนยันตัวตนและการตรวจสอบข้อมูลรวดเร็วขึ้น ลดเวลาการรอคอยและเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า
- เพิ่มประสิทธิภาพด้านการตลาดและการวิเคราะห์ข้อมูล
AI แปลงรูปเป็นข้อความสามารถนำมาใช้ในงานการตลาด เช่น การดึงข้อมูลจากโบรชัวร์ โปสเตอร์ หรือแม้แต่รูปถ่ายสินค้าของคู่แข่ง เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลมาใช้วิเคราะห์พฤติกรรมการตลาด นอกจากนี้ยังสามารถนำมาใช้ในการวิเคราะห์รีวิวสินค้าที่ลูกค้าโพสต์เป็นภาพ โดยดึงข้อความออกมาและนำไปจัดหมวดหมู่สำหรับการประเมินคุณภาพสินค้าและบริการ
- สนับสนุนธุรกิจด้านโลจิสติกส์และซัพพลายเชน
ในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์เอกสาร เช่น ใบส่งของ ใบกำกับสินค้า หรือบาร์โค้ด มักถูกเก็บในรูปแบบกระดาษ การนำ AI แปลงรูปเป็นข้อความมาช่วยอ่านข้อมูลและบันทึกเข้าสู่ระบบสามารถทำให้การติดตามสินค้าแม่นยำขึ้น ลดการทำงานด้วยมือ และยังช่วยลดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นในขั้นตอนการจัดส่ง
- ช่วยเสริมระบบการจัดการทรัพยากรบุคคล
ฝ่าย HR สามารถใช้ AI แปลงรูปเป็นข้อความเพื่อประมวลผลเอกสารสมัครงาน เช่น เรซูเม่ที่เป็นไฟล์ภาพหรือสแกนมาในรูปแบบ PDF ทำให้การจัดเก็บและค้นหาประวัติผู้สมัครงานทำได้สะดวก และยังสามารถเชื่อมโยงข้อมูลเข้ากับระบบ HRM เพื่อประเมินผู้สมัครได้อย่างรวดเร็ว
จากทั้งหมดนี้จะเห็นว่า AI แปลงรูปเป็นข้อความไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือแปลงภาพเป็นตัวอักษร แต่ยังเป็นเทคโนโลยีที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ลดความซับซ้อน และสร้างมูลค่าเพิ่มให้ธุรกิจในหลายด้าน ทั้งงานเอกสาร การเงิน การตลาด โลจิสติกส์ และการจัดการบุคคล หากองค์กรใดเริ่มนำมาใช้ได้อย่างเหมาะสม จะช่วยเพิ่มศักยภาพการแข่งขันและตอบโจทย์การทำงานในยุคดิจิทัลได้อย่างแท้จริง
