2 ก.ค. 68 – การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ขออภัยในความขัดข้องของระบบการลงทะเบียนโครงการเที่ยวไทยคนละครึ่ง โดยได้รับทราบถึงปัญหาและข้อติดขัดในการลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการของประชาชนที่ให้ความสนใจเข้าร่วมโครงการเป็นจำนวนมาก และ ททท. อยู่ระหว่างการปรับปรุงระบบให้สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
นางสาวฐาปนีย์ เกียรติไพบูลย์ ผู้ว่าการ ททท. กล่าวว่า จากการเปิดลงทะเบียนโครงการเที่ยวไทยคนละครึ่ง เมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม ที่ผ่านมา ททท. ได้รับทราบถึงปัญหาขัดข้องของระบบลงทะเบียนโครงการเที่ยวไทยคนละครึ่งจากการที่มีประชาชนให้ความสนใจลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการเป็นจำนวนมากถึง 5.9 ล้านคนในการเปิดลงทะเบียนวันแรก โดยได้พบประเด็นปัญหาหลักใน 2 เรื่องได้แก่ ปัญหาคอขวดในการรองรับผู้ใช้งาน เนื่องจากททท.ได้ออกแบบระบบให้ผู้ลงทะเบียนต้องยืนยันตัวตนผ่านระบบ ThaID ควบคู่กับการลงทะเบียนผ่านแอปพลิเคชัน Amazing Thailand เพื่อเพิ่มความโปร่งใส และป้องกันการสวมสิทธิ์ซึ่งเคยเกิดปัญหาขึ้นในการดำเนินโครงการครั้งก่อน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากระบบแอปพลิเคชัน ทั้ง 2 แอปพลิเคชั่น มีระบบความเร็วในการรองรับผู้ใช้งานไม่สอดคล้องกัน ซึ่งเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้กระบวนการลงทะเบียนล่าช้า ทั้งนี้ ในเบื้องต้น ททท. ได้มีการปรับ Flow ระบบเพื่อให้สามารถ “Bypass” การยืนยันตัวตนผ่าน ThaID ในขั้นตอนการลงทะเบียนเบื้องต้น เพื่อบรรเทาความไม่สะดวกแก่ผู้ใช้งานในทันที และให้ผู้ลงทะเบียนกรอกข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการลงทะเบียนบนแอปพลิเคชัน แต่ผู้ใช้งานยังจำเป็นต้องยืนยันตัวตนผ่านระบบ ThaID เมื่อมีการเช็กอินเข้าพัก ณ โรงแรมที่เลือกใช้สิทธิ์ อย่างไรก็ตาม ททท. ขอความร่วมมือผู้ลงทะเบียนทุกท่าน เมื่อทำการลงทะเบียนในระบบสำเร็จแล้ว สามารถทยอยเข้าสู่กระบวนการยืนยันตัวตนผ่าน ThaiID ได้ภายหลัง ก่อนถึงวันเดินทางจริง
ปัญหาการได้รับ OTP ล่าช้า เนื่องจากการเปิดใช้โดเมนอีเมลใหม่ verify.tat.or.th และมีการส่งอีเมลปริมาณสูงจากการส่งอีเมลยืนยันตัวตนจำนวนมากในทันที ทำให้เกิดระบบป้องกันสแปมของผู้ให้บริการอีเมลรายใหญ่ จึงเป็นปัจจัยที่ทำให้การรับอีเมลยืนยันตัวตนล่าช้าสำหรับผู้ใช้งานบางราย ขณะนี้ ททท. ได้ดำเนินการปรับค่าการตั้งค่าระบบภายใน ซึ่งทำให้ระบบของผู้ให้บริการอีเมล เริ่มทยอยปลดล็อกการรับอีเมลจาก @tat.or.th ซึ่งสะท้อนผ่านจำนวนผู้ลงทะเบียนที่ผ่านการยืนยันตัวตนมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นแล้ว แต่คาดว่าภายใน 7 วันจะเรียบร้อย
แนะนำใช้อีเมลอื่น เช่น Hotmail หรือ Yahoo จะได้รับรหัส OTP เร็วกว่า ส่วนใครที่ลงทะเบียนด้วย Gmail ไปแล้ว และยังไม่ได้รับ OTP และต้องการเปลี่ยนเป็นอีเมลอื่น ซึ่งก่อนหน้านี้ไม่สามารถเปลี่ยนได้ ตอนนี้ ททท. ได้ดำเนินการเคลียร์แคช หากต้องการลงทะเบียนใหม่เพื่อเปลี่ยนอีเมล สามารถทำได้แล้ว
สำหรับการเลือกใช้แอปพลิเคชัน Amazing Thailand ในการลงทะเบียนเที่ยวไทยคนละครึ่ง แทนการพึ่งพาระบบของธนาคาร ทั้งนี้ เพื่อให้ ททท. มีข้อมูลซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับการวางแผนและทำการตลาดเชิงรุก ให้ตอบสนองพฤติกรรมนักท่องเที่ยวได้อย่างตรงจุด สามารถพัฒนายุทธศาสตร์การท่องเที่ยว เพื่อขับเคลื่อนการท่องเที่ยวด้วย Data-Driven Strategy ตลอดจนสามารถขยายโอกาสไปถึงการสนับสนุนผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว (Stakeholders’ Ecosystem) ให้สามารถตอบโจทย์นักท่องเที่ยวได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในอนาคต และช่วยให้งบประมาณที่ภาครัฐอุดหนุนลงไปก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด โดยการใช้งานระบบแอปพลิเคชันของ ททท. อาจยังมีข้อติดขัดบางประการ และส่งผลให้เกิดความล่าช้าในการลงทะเบียน ตลอดจนความไม่สะดวกในการเข้ารับบริการ ซึ่ง ททท. ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และจะเร่งแก้ไขในประเด็นปัญหาและอุปสรรคต่าง ๆ และทำให้ระบบมีความเสถียรและใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
