ADSLของTOT แจ้งเสียมาเป็นอาทิตย์ยังใช้ไม่ได้

เรื่องมีอยู่ว่า ที่บ้านADSLเสียคะ เสียมาเป็นอาทิตย์กว่าแล้ว ตั้งเเต่วันพฤหัสที่แล้ว 12 มิ.ย 51 จนถึงบัดนี้ 21 มิ.ย 51 โทรแจ้งองค์การ เกือบทุกวัน แจ้งแบบวันเว้นวัน จนถึงวันนี้โทรไปโวย

ตอนที่โทรไปครั้งเเรกๆ เค้าบอกว่ารอซักพักเดี๋ยวก็ดี พอวันต่อมาก็บอกว่ารับเรื่องไว้ให้แล้ว พอวันต่อมาอีกบอกว่า แจ้งช่างแล้วให้ช่างรีเซ็ตพอร์ทให้แล้ว (แต่ทำไมบอกเรายังใช้ไม่ได้ละงงมาก)

ตอนเเรกเราคิดว่าอุปกรณ์ต่อADSLเสีย เราก็เลยยืมบ้านเพื่อนเรามาต่อปรากฎว่า นิ่งสนิทสัญญาณ ADSLไม่ติดซักนิด ก็เลยคิดว่าไม่ได้เป็นที่อุปกรณ์ต่อADSLบ้านเราแน่นอน

จนมาถึงเมื่อวานก็โทรไปอีกที ก็บอกว่ารับเรื่องและซ่อมให้แล้ว และวันนี้วันเสาร์ที่ 21 มิ.ย 51 เราหมดความอดทนกับความล่าช้าและไม่ติดตามดำเนินเรื่องให้เราเลย งานการอะไรไม่ได้ทำซักอย่างต้องไปทำบ้านเพื่อนตลอด

พอตอนเช้า10.00 น. 21 มิ.ย 51 โทรไปถามว่า ทางองค์การจะทำยังไงกับADSLบ้านเรา เค้าถามว่าเคยแจ้งงานเค้ามารึยัง เราก็บอกไปว่า แจ้งไปตั้งแต่อาทิตย์ที่แล้ววันเว้นวันเลย เค้าก็เงียบๆไปซักพัก แล้ว เค้าก็บอกว่าแจ้งช่างและซ่อมให้เรียบร้อยแล้ว ทำไมบ้านคุณADSLยังไม่ดีอีก (แล้วเราจะรู้ได้ยังไงละ ถ้ารู้แล้วจะมาถามเหรอ)

เราก็เลยถามไปว่า ทางคุณไม่ทราบว่าจะให้ทางดิฉันทำอย่างไรคะ ในเมื่อเงินจ่ายเต็มทุกเดือนแล้ว อินเตอร์เน็ตใช้ไม่ได้ งานทางดิฉันก็ไม่ได้ทำ เค้าก็บอกมาว่า ไม่เป็นไรคะคุณก็เอาใบเสร็จมาลดค่าบริการได้คะ
(แล้วจะติดอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงไปเพื่อ................ทำไม) ตอบได้ชุ่ยมากๆ

เราอึ้งไปซักพัก แล้วก็เลยบอกไปว่า ปัญหาไม่ได้อยู่ตรงนั้น เงินนะจ่ายได้ แต่ว่าทางคุณคิดบ้างไหมว่า ความรู้สึกดิฉันที่แจ้งเสียไปตั้งแต่อาทิตย์ที่แล้ว รวมๆก็อาทิตย์กว่าที่อินเตอร์เน็ตใช้ไม่ได้เลย งานการก็ไม่ได้ทำ ซักอย่าง แล้วทางคุณก็ไม่ได้ที่จะสนใจที่จะแก้ไขเลย โทรไปกี่ทีก็บอกเหมือนเดิมว่าแจ้งช่างแล้ว ซ่อมให้แล้ว แต่ว่าทำไมมันไม่ดีเลย (หรือว่ามันไม่ได้ซ่อมให้เรา)แล้วกลับถามเราอีกว่า แล้วช่างไม่ได้ติดต่อคุณไปเลยหรือคะ เราก็บอกไปว่า ดิฉันได้ยินคุณบอกว่าแจ้งช่างไปแล้ว 3 วันที่ผ่านมา ไม่มีช่างคนไหนโทรมาเลย แล้วเค้าก็บอกว่า เดี๋ยวทางเราจะดูให้อีกทีนะคะ ว่าเบอร์คุณ เสียตรงไหน ลองปิดอุปกรณ์ต่อเน็ตที่บ้าน ซัก 20 นาที แล้วเปิดใหม่นะคะ

ทีนี้เราก็วางสาย ลองทำตามที่มันบอกอีกซักที 20 นาที ทุกอย่างเหมือนเดิม สัญญาณADSLไม่มี ก็เลยคิดว่า ยังซ่อมไม่เสร็จมั้ง แล้วตอนเย็นก็มาลองอีกที เหมือนเดิมเลย
ทีนี้เราหมดความอดทนกับ บริการแย่ๆของบางแผนกขององค์การโทรศัพท์มากๆ ไม่ดูแลลูกค้า ไม่ติดตามงานให้ แจ้งงานเสียไปเกือบทุกวัน ไม่มีอะไรดีขึ้นมาเลย เสียความรู้สึกมากๆ

เราจะลองดูวันจันทร์อีกที ว่ามันจะดีไหม ถ้าไม่ดีคงได้ทะเลาะกับ คอเซ็นเตอร์ แน่ๆ แล้วจะมาแจ้งข่าวอีกที

ฝากถึงผู้บริหารระดับสูงขององค์การโทรศัพท์ด้วยนะคะ บริการได้แย่มากๆ

(ถ้าทางคุณได้รับบริการแบบดิฉันแล้วคุณจะรู้สึกยังไง จะเสียความรู้สึกไหม ) มีใครเป็นแบบเราบ้าง เซ็ง ๆๆๆมากๆ

เราจะลองดูวันจันทร์อีกที ว่ามันจะดีไหม ถ้าไม่ดีคงได้ทะเลาะกับ คอเซ็นเตอร์ แน่ๆ แล้วจะมาแจ้งข่าวอีกที
อย่าไปทำแบบนั้นเลยครับผมเคยทำมาแล้วเขาแค่รับเรื่องแล้วส่งเรื่องมายังศูนย์ต่างๆๆแต่ละพื้นที่
ไงคุณลองโทรไปร้องเรียนกับ ผอ.ฝ่ายดูแลส่วนลูกค้าของภาคดูครับ
เบอร์ 053-262990 เบอร์หน้าห้องของ ผอ.ส่วนดูแลลูกค้านะครับ ถ้าจำไม่ผิดเขาชื่อ ผอ.ดำเนิน ไงลองโทรไปดูนะครับ
เพราะผมโทรไปว่าทะเลาะบ่อยมากๆๆเลยครับเกี่ยวกับเรื่อง ADSL เสียเเต่พอโทรไปร้องเรียนกับ ผอ. ดำเนิน นี้แล้วได้ผลครับวันเดี่ยวเขามาทำให้เลยครับ

ทำใจครับ และอดทนต่อไป

โทรไปแจ้ง อินเตอร์เน็ตเสียกว่าจะได้คุยกับโอเปอเรเตอร์ที่เป็นคนก็น๊านนนน นาน
ปล่อยให้คุยกับระบบอัตโมมัติอยู่ได้

พอคุยกะคน ก็ให้เราทำตามใบแนบ ก็คือ วิธีการแก้ไขเบื้องต้น
เราก็บอกว่าทำไปแล้วไม่รู้กี่รอบ ตามใบที่คุณให้มานี่แหล่ะ ถ้าทำได้ก็ไม่โทรมาหาหรอก..

วันนี้TOTมาแก้ให้แล้ว เค้าบอกว่าบ้านเราต่อสายผิดอินเตอร์เน็ตก็เลยใช้ไม่ได้
แต่ว่า เราติดอินเตอร์เน็ตแบบนี้มา จะ 2 ปีแล้ว ต่อแบบนี้ตลอดไม่เคยเปลี่ยนก็ใช้ได้ ตามปกติทุกอย่าง
งงมากๆ เป็นคุณๆงงไหมคะ หรือว่าเป็นที่เค้าแล้วเค้าโยนความผิดมาให้เรา แต่ก็ช่างมาน

ปล.ใช้ได้ปกติมาตลอดแล้วมาบอกว่าต่อสายผิด งงอะ

มีปัญหาบ่อยจริงๆ confirm เมื่อไหร่จะอัพให้เป็น 2 mbit นะ ค่ายอื่นเขาไปถึงไหนแล้วว

เป้นเหมือน กัน เดี๋ยวใช้ได้เดี๋ยวใช้ไม่ได้โทรแจ้งแล้ว บอก ว่า สายภายในไม่ดี แต่ ก้อยังใช้ได้บางวัน
งง เหมือนกัน พอ จ่ายตังค์ช้า ถูกตัด

แมกเนต ของผมก้อเป็นเหมือนกันครับ.....บอกให้ทำตามขั้นตอนอยู่นั่นแหละ.....พอโทรไปโวยศูนย์ใหญ่..ไม่ถึง 15 นาที....เนตมาเลยเป็นที่ระบบ ไม่ใช่ที่ตัวเครื่องที่เล่นที่บ้านครับ....

ที่บ้านก็เคยเป็นแจ้งไป วันเดียวดีแล้ว ผ่านทาง

http://tel1177.tot.co.th/index.php

ลองดูนะคะ

ทำไมเน็ตที่บ้านหลุดบ่อยมากเลยบางดีก็เขาไม่ได้เคยแจ้งแล้วก็บอกให้ทำโน่นทำนี้ แล้วมันก็ได้บ้างหลุดบ้างเหมือนเดิม เสียค่าโทรศัพท์ติดต่อกับเจ้าหน้าเยอะมาก ค่าโทร+ADSL ก็เก็บซ้ำซ้อนจ่ายแล้วบิลก็ยังบวกมาไม่รู้จักจบน่าเบื่อมากเลยน่ะ TOT ถ้ามีบริการของบริษัทอื่นเราคงเปลี่ยนไปนานแล้วแต่ไม่มีทางเลือกให้เลย เวรกรรมของผู้บริโภคจริงๆ

ลองโทรฯ ไปเบอร์นี้ครับ 11079 เป็น Call Center ที่ดูแล ADSL ล่าสุดผมไป Up Speed เป็น 2 M ใช้เวลาทำเรื่องครึ่งวันและโทรฯแจ้ง 11079 ไม่ถึง 5 นาทีก็ใช้ได้ครับ

เรื่องมันได้เงิน มันทำเร็วทำไว แต่เรื่องซ่อมเรื่องแก้ มันช้ามากๆๆๆๆๆๆๆๆๆ

เห้อ....เบอร์โทรรกร้าง ปราศจากผู้รับสาย สู้ต่อไปชาวโลก..

เราเป็รคนหนึ่งที่ทำหน้าทเป็นcallcenter ของ tot เข้าใจลูกค้ากคนว่าเสียวตังใช้งานยังจะมาใช้บริการไม่ๆด้ พวกเรามีหน้าที่จะประสานงานไปยังเจ้าหนาที่อีกครั้งหนึง ถึงมันจะนานและไม่ทันใจลูกค้า แต่พวกเราก็เต็มที่กับลูกค้าทุกคนนะและอยากให้เขาใจพวกcallcemtre บ้างทีลุกค้าจะคิดว่ารับเรื่องเสร็จแล้วเราจะมาแก้ไขให้เลย คนที่มีหน้าที่แก้ไขไม่ใช้callcenter นะค่ะ พวกเราขอความเนใจบางกับการโทรมาแต่ละคจรั้งของลูกค้าทุกคน ถ้าลูกค้าไม่มีเรื่องไรก็ไม่โทรมาหาcallcenter บางที่โทรมาเพื่อด่าๆๆๆๆพอด่าเสร็จก็วางสายไปเท่านั้น
บางเรื่องมันไม่สมควรด่าว่า "คุณโง่หรือป่าว...ออกมาจาปากคนที่มีการศึกษาทั้งนัน....หวังว่าคลเข้าใจในอาชีพcallcenterบ่างนะคะ

ผมใช้ไม่ได้เกือบเดือนคับ. . .. ปิดร้านเกือบเดือน ค่าเช่าก็จ่าย นะคับ ไม่ได้อยุ่ฟรีๆ ดีนะ โทรแจ้งคุณดำเนิน ได้เรือ่งเลย แกเป็นท่านเปาปุ้นจิ้นจิงๆ ถ้ารอพวกงี่เง่านั้น เดือนก็ไม่เสร็จ ลองถอดสายดูยังคับ เช็คคอนฟิกยังคะ LLC เป็น 0 ผมทำเป็นคับไม่ต้องมาบอก แค่ดูสั ญญาณไม่มาก็จบ มันเป็นที่ชุมสาย

555 ถ้า You เป็น Call Center แล้วทำได้แค่นี้ละก็นะ อย่ามาเป็นซะดีกว่าครับ เสนอหรือวานไปบอกองค์กร
ของคุณที่คุณรับเงินเดือนอยู่ว่า ให้เอาเทปอัตโนมัติมาทำงานแทนซะดีกว่า ประสิทธิภาพลูกค้าได้คำตอบเหมือนกัน
แต่ไม่ต้องเอาเงินภาษีไปจ่ายเป็นเงินเดือนให้คนทำหน้าที่ให้มันผ่านไปวัน ๆ บางครั้งผมเคยทดสอบดูแจ้งเรื่องไป
ทั้งๆ ที่ผมกับช่างอยู่ข้างๆ กัน กำลังรื้องานอยู่ คำตอบที่ได้จากพวกคุณ อ่าค่า แล้วจะแจ้งช่างให้เข้าไปดู
รับเรื่องไว้แล้วนะคะ ขอเบอร์ติดต่อกลับด้วยค่ะ ไม่ได้มีความสัมพันธ์กันเลย บางทีก็ไม่รับสายซะงั้น ทั้งๆที่
ผมให้ญาติที่เป็น Call Center ของ 1100 กรุงเทพฯ โทรฯมา คราวหน้าผมจะเอาชื่อมาโพสท์นะครับว่าใคร
เป็นคนรับสายรับแจ้ง ญาติผมอยู่ TOT แจ้งวัฒนะครับ

โดนซะละ

ADSL ห่วยจริงๆค่ะ

ห่วยแบบเอามาก

ไม่ได้เรื่องเลยสักนิดดดด


แย่ที่สุด

เสียใจเหมือนกันที่ใช้ ADSL