ปั๊มน้ำมัน ปตท ของ มช ผมใช้บริการบ่อย เพราะผมก็เป็นบุคลากรอยู่ใน มช ผมใช้รถจักรยานยนต์ไปเติมน้ำมันที่นั่น จะสังเกตุเห็นว่าในชั่วโมงเร่งด่วน หรือ เวลาที่นักศึกษาเลิกเรียน จะมีคนใช้บริการมาก(โดยเฉพาะรถจักรยานยนต์) แต่ว่า พนักงานที่บริการของรถจักรยานยนต์เนี่ยคับ มีไม่กี่คน บางครั้งมี 2 คน ต้องเปลี่ยนกันเติม เติมฝั่งนี้คันหนึ่ง เดี่ยวข้ามไปเติมอีกฝั่งหนึ่ง แต่ผมก็หันไปมองตรงที่เติมของรถยนต์ ปรากฎว่าพนักงานนั่งกันอย่างสบาย เพราะรถยนต์มาเติมไม่เยอะ ผมคิดว่า น่าจะเพิ่มพนักงานตรงที่จุดเติมรถจักรยานยนต์บ้างนะ บางครั้งเรามีธุระเร่งด่วน รถที่มาเติมน้ำมันก็เยอะ พนักงงานก็มีน้อย มันน่าโมโหนะคับ ขอท่านทั้งหลายที่เคยใช้บริการช่วยแสดงความคึดเห็นหน่อยคับ

เค้าแบ่งเขตความรับผิดชอบกันหรือเปล่าครับ ต้องศึกษาถึงระบบการทำงานของปั๊มนี้ครับ ว่าเค้าสร้างระบบไว้ยังไง

ก็เขาแบ่งเขตความรับผิดชอบกันนั่นแหละคับ
แต่ว่า ตรงจุด รถจักรยานยนต์ มันมีพนักงานน้อย

ใช่ ปั๊ม ปตท มช ตรงที่เติมน้ำมันรถเครื่อง มีพนักงานน้อย ต้องรอคิวกันนาน

รถยนต์เติมน้ำมัได้เงินเยอะกว่าแน่ๆ

ก็ไปเติมเหมือนกัน มอเตอร์ไซค์รอเต็มเลย รีบเหมือนกัน แต่ลองขับไปที่ลานเติมของรถยนต์เพราะพนักงานนั่งกันเต็มโดนไล่ไปเติมที่เดิม เลยขับออกไปเลย

คุณคนเมืองเคยไปใช้บริการไหม ไปใช้ซะหน่อยแล้วค่อยออกความเห็นน่ะ

ผมแค่จะไปเติมน้ำมัน ต้องถึงขนาดที่ว่าให้ผมไปศึกษาระบบการทำงานของเขาด้วยหรือครับ
ผมรู้แค่ว่า ผมเป็นลูกค้า เข้าไปเติมน้ำมัน จ่ายเงิน(ไม่ใช่ ไปขอเติมฟรี)
รอแล้ว รออีก ก็ไม่มีคนมาให้บริการ ในขณะที่เห็นพนักงานที่อยู่ห่างออกไปอีกนิดเดียว นั่งหัวโด่ ไม่ยอมมาบริการ(เพราะอาจข้ามเขต)
ปล่อยให้เราซึ่งบางคนต้องรีบไปธุระต่อ รออยู่อย่างนั้น
ย่อมทำให้หลายคนไม่พอใจ
ผมคนหนึ่งละ ที่เมื่อก่อนเข้าไปเติมที่นั่น.. แต่ตอนนี้เหรอ ไม่เติมอีกเลย

ส่วนเจ้าของเขาอาจจะรวยอยู่แล้ว ใครไม่พอใจมาเติมก็ช่างมันก็ได้

ขาดลูกค้าแบบนี้ไปคน คงไม่มีปัญหาอะไรกับปั้ม ช่วงเวลาเร่งด่วน เด็กปั้มมันบริการไม่ทัน ต้องเห็นใจเด็กมัน จะให้มันเติมข้ามหัวจ่ายที่รับผิดชอบ เดียวก็มีปัญหาเรื่องเงินที่ต่างคนต่างเก็บในแต่ละหัวจ่าย และอีกอย่างเด็กปั้มมันไม่ได้ร่ำเรียนมาสูงเหมือนคนมาเติม จิตใจการให้บริการก็ย่อมที่จะบกพร่องไปบ้าง ซึ่งจะต้องให้ ผู้จัดการมาคอยกำกับเวลาช่วงชุลมุน

คุณ son ความเห็นที่ 9
คุณเข้าใจผิดแล้วหล่ะ
คนตั้งกระทู้เค้าหมายถึง ต้องการให้มีพนักงงานตรงจุดเติมของรถจักรยานยต์เพิ่ม
เค้าก็ไม่ได้ต้องการให้พนักงานบริการข้ามเขตรับผิดชอบหรอก
อ่านหัวข้อกระทู้ให้ดีๆ ก่อนเถอะ แล้วค่อยว่า

เป็นคำตอบของความเห็นที่ 8 ไม่ใช่ตอบให้เจ้าของกระทู้

คุณ son ก็เข้าใจผิดอีกอยู่ดี
คำตอบที่คุณอ้างนั้น ผมเป็นคนโพสเอง
และผมไม่พึงพอใจในการบริการของปั๊ม ส่วนที่ว่า่จะมีการแบ่งเขตกันหรือไม่ อันนี้ผมไม่ทราบ
และผมก็ไม่ได้ว่าเด็กปั๊มว่าไม่มีหัวใจในการบริการ ผมเพียงแต่บอกว่าเห็นเด็กปั๊มนั่งหัวโด่ไม่ยอมมาบริการ
ซึ่งอาจจะเป็นอย่างที่หลายคนว่า อาจมีการแบ่งเขต หรือแบ่งเก็บเงิน อะไรก็แล้วแต่
ซึ่งมันเป็นการวางระบบมาจากผู้บริหาร แต่ผมเห็นแล้วผมไม่พอใจ
และผมก็ไม่เข้าไปใช้บริการอีก ซึ่งก็อาจมีหลายคนที่เป็นแบบผม
การบริการควรยึดหลักให้ลูกค้าสะดวก ไม่ใช่ให้ผู้ให้บริการสะดวก
เพราะเวลาลูกค้าไม่สะดวก เขาก็ิไม่ใช้บริการ ก็เท่านั้น
และอีกอย่าง ก็ดีครับ ขาดผมไปคนปั๊มก็ไม่กระเทือน
ส่วนจะมีคนอย่างผมอีกกี่คน อันนี้ก็ไม่รู้เหมือนกันนะครับ

อ่านละฮู้สึกบ่ดีเลยเจ้า ใช้อารมณ์อู้กั๋น เวบบอร์ดนี้ปกติมีคนใจ๋ดี ตี้ตั้งใจ๋จะช่วยเป๋นหูเป๋นต๋า
แล้วนี่มันอะหยังกั๋นปะล้ำปะเหลือเนาะ

งง ที่เติมน้ำมันฝั่ง จยย.มีสองหัว ทำไมเด็กมันต้องวิ่งข้ามไปข้ามมา มันก็วนเติมอยู่แถวนั้น มันไม่ข้ามไปฝั่งรถยนต์อยู่แล้ว บุคคลากร ม.ช.มีที่ดีๆเยอะมากๆ แต่ที่เรื่องมากก็มีแต่น้อยมาก ส่วนใหญ่จะเข้าใจเรื่องประมาณนี้ เวลาเร่งด่วนก็รู้อยู่ว่ารถเยอะ เข้าไปใช้บริการเวลานั้น จะให้เด็กมันบริการให้ทันใจท่านเจ้าประคุณ มันก็ย่อมมีบกพร่องบ้าง ปัมมันก็เปิดมาตั้งนาน ถ้าบริการเลว มันก็เจ๊งไปนานแล้ว มันก็เกือบทุกที่ที่ถูกร้องเรียนจากบอร์ดนี้ หน่วยงานที่ถูกร้องเรียน บ้างแห่งดวงซวยถูกร้องทั้งที่ความจริงการบริการไม่ได้เลวร้าย แต่มันดันไปเจอนักร้องที่ไปเจอแจ๊คพ็อตความพลาดพลั้งของหน่วยงานนั้นก็มาระบายในเวปบอร์ดแห่งนี้ เป็นความซวยที่บ้างครั้งโต้แย้งไปก็ต่อความยาวสาวความยืด เพราะนักร้องหน้าเดิมๆ ผมไม่ได้มีส่วนได้เสียกับปั้มนี้นะขอบอก แต่รู้สึกรำคาญอยากระบายบ้าง ยิ่งกับบุคลากรส่วนน้อยที่อยู่สถาบันดีดีแบบนี้

หัวจ่ายมันมีเท่านั้น จะเพิ่มพนักงานก็ไม่มีความหมายหรอกครับ

พูดไปเลยความจริง คุณผู้มาเยือนคุณไม่ต้องมาพูดแบบนั้นหรอกครับ มันไม่ใช่กระทู้สนุก มันเป็นกระทู้ที่พูดเรื่องจริง ถ้าจะให้พูดเล่นๆแล้วมันจะมีอะไร เห็นไหม มันมีคนที่ชอบมาโพสต์เล่นๆเอาสนุกในแทบจะกระทู้ คือขอแจมว่างั้นเถอะ บางคนก็ตอบกระทู้ไปทั่ว แจมไปทั่วโดยตนเองก็ไม่ได้สัมผัส มันเป็นขยะความคิดไหมล่ะ แทนที่จะคุยเนื้อๆกัน ป้๊มมช. ปั็มนั้น คงไม่รู้ว่าประชากรส่วนใหญ่8-90เปอร์เซนต์ในมช.ใช้รถอะไร เคยเห็นหัวจ่ายโล่งหมดปั็มไหม ไปแออัดที่หัว2หัวนั่นแหละ

คุณ son
ขอถามคุณหน่อย ว่าเคยไปใช้บ้างมั๊ย ที่ปั๊ม ปตท ในมช น่ะ
แล้วเคยใช้บริการบ่อยเท่าผมรึป่าว ถ้าคุณเคยใช้บ่อยๆน่ะ คุณจะอารมณ์เสียเหมือนหลายๆคน

ก๊าก นายsonอยู่กรุงเทพก็ไม่บอก รู้เรื่องก่ะเค้าด้วย

จิงเหรอคับ คุณ ก๊าก
555 ตลกดี ถ้าคุณ son เค้าอยู่แถวๆปั๊ม ผมจะไม่กล้าตอบโต้เลย

http://www.chiangmainews.co.th/webboard/vi...php?id=00007774

ปั๊มนี้โดน complain อีกแล้วเหรอเนี่ย..

"

บริการแย่ ๆ แบบนี้ มีหลายปั๊มในเชียงใหม่ วันนั้นเราเข้าไปที่ ปั๊ม ESSO หน้าวัดเจ็ดยอด มีพนักงานเติมน้ำมันอยู่ 2 คน และไม่สนใจลูกค้าเลย เราจอดรออยู่ประมาณ 15 นาที ไม่มีมาถามอะไร เราก็เลยขับออกไปซะ และคิดว่า จะไม่เข้ามาเติมน้ำมันที่นี่อีก ถ้าเจ้าของ หรือใครที่รู้จักเจ้าของ โปรดแจ้งให้เค้าทราบด้วยว่า ถ้ายังไม่ปรับปรุง อนาคตไม่รุ่งแน่ เพราะคงมีคนคิดเหมือนเราอีกเยอะ

เตรีบยมต้มน้ำร้อนไว้สาด...

โทดครับ หัวจ่ายมีแค่นั้น เพิ่มคนไปก็เท่านั้นอ่ะ หัวจ่ายมีแค่นั้น เอาคน10คนมาทำ มันก็มีหัวจ่ายแค่ 4 หัว ถูกป่ะ ? พี่จะขี่ช้างมาจับแมงเม่า ทำดาบ อะไรไม่ทราบอ่ะครับ ?

ปล. ยืนยันเหมือนเดิม บอร์ดนี้ ไม่ใช่ที่ระบายอารมณ์ เป็นบอร์ดร้องเรียน จะทะเลาะกันไปเกรียนกันที่ พันธ์ทิพย์ ด้วยความเคารพ

คนที่ไม่เดือดร้อน เงียบๆหน่อยก็ดี ไม่ต้องโชว์พาวก็ได้

เติม บ่อย ๆ บะเกยมีปัญหา สักครั้ง หัวจ่าย มีเพียงแค่นั้น เพิ่มคนไปก้ บะได้ มีอะหยั๊งดี

เติม น้ำมัน ในช่วงเวลา เร่งด่วน ต้อง เอา ใจ๋ เปิ้น ใส่ใจ๋ตั๋ว ก่อ ดีนะ มือ มี 2 มือ สำหรับคนเติมน้ำมัน
จะเป็นแม้ว เป็นยาง เป็น คนเมือง มีค่า ความเป็นคนเต่ากั๋น บะต้องไปว่าเขา เขาทำต๋ามหน้าที่ ของเขา

ถ้าต้องการเติม น้ำมัน มีคน บริการ ดีดี แป๋งใจ๋ หา และ ไป เติม ต๋อนที่ บะใจ่ ช่วงเวลาเร่งด่วน กาเน๊าะเจ้า จะได้บะหงุดหงิด

ปั๊มนี้ ราคาน้ำมันจะถูกกว่า ปั๊ม ทั่วๆไป ตางนอก 5 ตาง แต่ ก่อ ดีว่าเติมเต็มราคา นี่นะ

เรื่องร้องเรียน ด้วยความเคารพ นะเจ้า เวบไซด์ มช. มี แวะไป ร้องเรียน หรือจริงๆ ๆ ถ้า ปั๊มนี้บะดีแต้ๆ ๆ ก่อ เขียนร้องเรียนเป็น ลายลักษณ์ อักษร กาเจ้า ....

มาเขียน ไว้ ณ.ที่แห่งนี้ ตรวจสอบได้แต่ การดำเนินการ ไม่ได้ สักอย่าง นอก จาก ด่ากันไป ว่ากันมา

บะมีอพะหยั๊งดีขึ้นนะเจ้า ขอ อยู่กันอย่าง โอพา ปราศัย กันบ่อ ปี้กั๋นน้องกั๋น ...

เวบนี้ ทุกๆๆ บอร์ด บะใจ่ตี้ระบาย อารมณ์ ขอ ร้องเจ้า

ปัญหาฝั่งรถยนต์ ปัญหาตี่ปบตลอด
1. เติมน้ำมันแล้วเสียบหัวจ่ายไว้ ไปรถคันอื่นรถเราก็ดังคลิกไปนานแล้ว เสียบอยู่อย่างนั้น
น้ำมันก็ระเหย ธุระก็รีบไป
2. รถเติมดีเซลไปเติมหัวจ่ายรวมที่มีทั้งดีเซลและเบนซิน รถเบนซินเลยรออยู่อย่างนั้น ทั้งที่หัวจ่ายดีเซลว่างอยู่
3. ระหว่างละอ่อนเติม ถ้ารู้จำนวนเงินควักก่อนเลย ไม่ใช่รอละอ่อนมาบอกถึงบรรจงเปิดกระเป๋า (เขียนติดประชา
สัมพันธ์ได้ก่อ)


ปัญหาฝั่งรถเครื่อง
1. คนเติมรอนัก คนจะถึงคิวยังบ่อยอมเปิดเบาะฝาน้ำมันรอ ละอ่อนปั้มเลยต้องถือหัวจ่ายรอหลายวิฯ
2. พอเติมเสร็จเจ้าของรถทั้งที่มือก่บ่ได้จับหัวจ่าย ควักตังค์ช้าแหม ก็ต้องรอกันแหมหลายวิฯ
3. ละอ่อนปั้มบางครั้งไม่เติมตามคิวก่อนหลัง ทำให้เพิ่มดีกรีความฉุนของลูกค้า ช้าแต่ตามคิวพออภัย ช้าแล้วยัง
ลัดคิว รู้สึกแย่

ถึงแม้ปัญหาบางข้อจะเกิดจากลูกค้า แต่เสียงลูกค้าที่ไม่มีอคติคือเสียงสวรรค์ และมันคือระบบการจัดการเมื่อเจอปัญหา ถึงอยู่ใกล้ใช้บริการตลอด เจอซ้ำๆ เหตุเกิดจากสองฝ่าย แต่ผู้ประกอบธุรกิจต้องรับฟังมองปัญหาและแก้ในส่วนที่เกิดจากภายใน ส่วนภายนอกถ้าแก้ได้ก็ถือว่าเป็นบริการที่ลูกค้าติดใจ เพราะวิธีแก้ของลูกค้าก็คือย้ายปั้มก็จบ ถึงแม้วันนี้คนจะเติมของท่านล้นหลาม แต่ปากคนบอกต่ออันตรายยิ่งกว่าสิ่งใด แม้ว่าข้อมูลนั้นไม่จริงทั้งหมด ขอท่านพิจารณาก่อนตอบ