พอดีวันที่ 2 มกราคม พาน้องไปซื้อโทรศัพท์มาค่ะ ตอนวันซื้อนะคนที่ศูนย์ก้อเป็นคนใส่ซิมใส่แบตให้ พอจ่ายตังเสร็จก้อเอามาใช้เลย พอกลับไปถึงบ้านปรากฏว่าฝาครอบหลังโทรศัพท์มันไม่แน่นค่ะ เพิ่งจะเห็น แต่มันก้อดึกมากแล้วประมาณ 4 ทุ่ง ไปซื้อตอน 2 ทุ่มค่ะ ก้อพากันดูว่าใส่ฝาไม่แน่หรือเปล่าทำไมมันถึงเป็นแบบนี้ เสร็จแล้วก้อคุยกันว่ามันเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ภายใน 7 วัน ก้อเลยกะว่าจะเอาไปขอเปลี่ยนเพราะลองใส่ดูแล้วยังฝาหลังมันก้อไม่แน่น แล้วพอดีเหลือบไปเห็นด้านในของฝากหลังมันมีขาเกี่ยวเครื่องไม่เท่ากันคือ ข้างหนึ่งมี 3 ขา อีกข้างมี 2 ขา ก้อเลยชักไม่แน่ใจว่าเราทำเสียหรือเสียมาจากร้าน น้องเลยบอกว่ามันคืนได้ภายใน 7 วัน งั้นพรุ่งนี้จะไปดูของเพื่อนก่อนว่ามันเป็นเหมือนกันหรือป่าว ปรากฏว่าพอไปดูของเพื่อนมันเหมือนกันตรงที่มันมีขาเกี่ยวไม่เท่ากันนะแหละ แต่ฝาครอบหลังของเพื่อนกลับแน่นสนืท ซึ่งต่างจากของน้องที่ซื้อมาใหม่ น้องก้อเลยลองเปลี่ยนเอาฝาหลังของเพื่อนมาลองใส่ดูปรากฎว่ามันแน่นสนิท ก้อได้ข้อสรุปว่าฝาหลังมันคงไม่ดี พอน้องกลับมาบ้านก้อมาบอกอย่างที่เล่านนี่แหละค่ะ แล้วพอดีวันนี้ต้องไปธุระก้อเลยยังเอาไปเปลี่ยนให้ไม่ได้ กะว่าจะเอาไปเปลี่ยนวันพรุ่งนี้ คือวันที่ 4 ค่ะ พอวันที่ 4 น้องมันก้อแวะไปเปลี่ยนเอง แล้วทางศุนย์ก้อบอกว่าพอดีเครื่องหมด ถ้าเครื่องมาจะโทรบอกให้เอามาเปลี่ยน สักประมาณ 2 ทุ่ม พอใกล้เวลาเราเห็นว่าเค้ายังไม่โทรมาก้อโทรไปถามตามใบเสร็จ เค้าก้อบอกว่าเครื่องยังไม่มาค่ะ อาจจะมาวันพรุ่งนี้ วันนี้ไม่รู้ว่าจะมาหรือเปล่า เราก้อเลยบอกว่าไม่เป็นไรงั้นเดี๋ยวไปเปลี่ยนพรุ่งนี้ละกันรอเครื่องมาแล้วสักประมาณ 3 ทุ่มเค้าก้อโทรมาบอกว่าเครื่องมาละ เราก้องง ก้อบอกว่าไปเปลี่ยนพรุ่งนี้ได้ไหม เค้าก้อบอกได้ พอพรุ่งนี้ คือ วันที่ 5 แล้วนะ น้องก้อไปแวะเปลี่ยนเอง คนขายกำลังยกกล่องใหม่ขึ้นมาละ กำลั้งจะเปลี่ยนให้ละ ก้อมียัยคนหนึ่งเดินออกมา แล้วก้อบอกพนักงานขอดูเครื่องที่เอามาเปลี่ยนหน่อย แล้วก้อใช้ผ้าเช็ด ๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ แล้วก้อบอกว่าเปลี่ยนไม่ได้ละฝาหลังมีรอยค่ะ มันเป็นรอยนิด ๆ ตามปกติ มองไม่เห็นหรอกค่ะ ต้องส่องกับไฟเอียง ๆ ถึงจะเห็น น้องมันก้อไม่รู้ทำไง กลับมาบ้านแล้วบอกว่า เค้าไม่ให้เปลี่ยน เราก้อข้องใจเพราะมันยังใหม่มาก ไม่มีรอยอะไรเลย ก้อเลยโทรไปถาม คนที่รับโทรศํพท์ก้อพูดขอโทษนะ แล้วพูดว่าเค้าไม่ให้เปลี่ยน ไม่รู้จะทำยังไง แล้วก้อไปเรียกอีกคนมา คงจะเป็นยัยคนนั้นแหละ ถ้าจะใหญ่ที่สุดในนั้นแล้วละ แล้วเธอก้อบอกว่าโทรศัพท์น้องเค้าเป็นรอยเยอะมากๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆค่ะ ขอย้ำคำว่าเยอะมากนะค่ะ เพราะเค้าพูดว่ามันเยอะเหมือนโทรศัพท์ใช้ไดเป็นปีมาแล้วค่ะ เลยเปลี่ยนไม่ได้ ให้ไปเคลมที่ศุนย์เอง ถ้าจะเอามาเปลี่ยนต้องไม่มีรอยสักนิดเลยค่ะ เหมือนตอนมันอยู่ในกล่องนะค่ะ ไม่ว่ามันจะเสียมาจากโรงงานยังไง ถ้าเราทำให้มันมีรอยสักนิด ก้อเปลี่ยนไม่ได้เหรอค่ะ ต้องเคลมอย่างเดียวเหรอค่ะ มันตอบว่า ใช่ค่ะ ต้องเอาไปเคลมอย่างเดียว แล้วถ้ามันเป็นอะไรก้อต้องเอามาเปลี่ยนตั้งแต่วันแรกที่ซื้อไปค่ะ เราเลยบอกมันไปว่า งั้นก้อไปเปลี่ยนข้อความในใบเสร็จนะว่า จากเปลี่ยนได้ภายใน 7 วัน ให้เป็นเปลี่ยนได้ภายใน 1 วัน แล้วเราก้อเอาเคลมที่ศุนย์ค่ะ เค้าก้อบอกว่าความจิงน่าจะเปลี่ยนให้นะเรื่องแค่นี้ เพราะต้องรอของมาแล้วไม่รู้ว่ามันจะสนิทหรือเปล่าต้องลองดูก่อน แต่เค้าจะพยายามทำให้ สรุปว่าซื้อโทรศัพท์ไดแค่ 3 วันค่ะ ต้องเอาไปไว้ที่ศูนย์ เพราะถ้าไม่เอาตัวเครื่องให้เค้า เค้าก้อกลัวว่ามันจะไม่แน่นอีกนะค่ะ เซง D-Tac โลตัสคำเที่ยงสุดๆๆๆๆๆๆๆๆ

ยาวจัง ที่จริงเขาน่าจะเปลี่ยนให้นะ ก็แค่ส่งฝากลับศูนย์เเค่เนี้ย สงสัยขี้เกียจทำเรื่อง

โชคดีนะคับ ขอให้เปลี่ยนได้ อย่าไปใส่ใจกับคนประเภทนี้เลยคับ

[font="Arial"][/font][size="4"][/size]ทำไมไม่ถามชื่อคนที่บอกเปลี่ยนไม่ได้ล่ะ แล้วก็โทร.1678 เลย บอกปัญหาแล้วก็ชื่อของพนักงานคนนั้น เพราะ Call Center จะจัดการพนักงานคนนั้นให้ เราเคยโดนเรื่องไปจ่ายค่าโทรศัพท์ มันบอกเราค้าง 3 เดือน แต่เราไม่เคยมียอดค้างข้ามเดือน มีแต่จ่ายไม่ตรง Due Date ตอนเจอครั้งแรกเราบอกว่าไม่มียอดค้าง พนักงานมันก็ยืนยันว่ามี ขอให้ปริ้นส์ก็บอกปริ้นส์ให้ไม่ได้ เราก็เลยถามชื่อแล้วก็โทร.เข้า Call Center เลย แจ้งเรื่องและก็ปัญหา แถมคอมเม้นท์มารยาทมันไปด้วย อีกเดือนถัดมาไปจ่าย พนักงานคนนั้นไม่อยู่แล้ว แต่ก่อนนั้นมีพนักงาน Call Center โทร.มาขอโทษที่เจ้าหน้าที่บริการไม่สุภาพและไม่เช็คข้อมูล เลยได้ส่วนลดค่าโทร. 10% ของค่าโทร.เดือนนั้น

ผมเคยเจอปัญหาที่สาขานี้คือ ไปรอจ่ายค่าโทรศัพท์รายเดือน แต่พอกำลังจะจ่าย คงมีคนโทรเข้ามาคุยเรื่องส่วนตัว
ที่มือถือของพนักงานแคชเชียร์ พนักงานแคชเชียร์เดินไปคุยที่หน้าธนาคารไทยพานิชย์ที่อยู่ฝั่งตรงข้าม ปล่อยให้ลูกค้ารอ 2-3 ราย
จนพนักงานขายเครื่อง ต้องเดินออกไปตามว่าให้วางสายก่อน ลูกค้ารออยู่ (พนักงานแคชเชียร์ใส่เหล็กดัดฟัน)

เราก็เคยเจอเหมือนกันเมื่อประมาณกลางปีที่แล้วไปซื้อโทรศัพท์นี่แหละ แล้วเครื่องมันเปิด-ปิดเองซื้อไปได้ 2 วัน พอไปขอเปลี่ยนก็ไม่ให้เปลี่ยนให้เอาไปซ่อมที่ศูนย์เอง เราก็เลยไม่ไปซื้อที่นั่นอีกเลย อีกครั้งไปซื้อกับเพื่อนเลยไปซื้อร้านตรงข้าม ร้าน บลิสเทล ที่นั่นเค้าคุยก็ดีบริการก็ดี มีปัญหาก็สอบถามเค้าได้ราคาก็ไม่ต่างกันเลย

เราก็เคยขายมือถือมาก่อนนะ ถ้ามีรอยเหมือนขนแมวเค้าไม่รับเปลี่ยนจิงๆเพราะเค้าเอาไปคืนศูนย์ไม่ได้ค่ะ
ถ้าคุณรุ้ว่ามันไม่ดีตั้งแต่แรกหน้าจะรักษาให้ไม่มีรอยค่ะขนาดของเราเสียเอาไปเปลี่ยนเค้ายังถอดหน้ากากเก่าแล้วใส่เครื่องใหม่ให้เรา
เราถามว่าทำไมเค้าบอกว่าเป็นรอยมาแล้วแล้วเค้าจะคืนศูนย์ไม่ได้ คุณต้องโทษศูนย์นะค่ะไม่ได้เข้าข้างใครนะ
แต่มันเป็นความจริงจากประสบการณ์ทั้งคนซื้อแลขาย

อย่างที่คุณข้างบนนี้ว่าอ่ะนะ ศูนย์ดีแทคเดี่ยวนี้เค้าเข้มงวดมาก เรื่องการเคลม เพราะลูกค้าบางรายก็ชอบเอาเครื่องย้อมแมวมาเคลมครับ (เยอะมาก ) พอมาเคลมที่ศูนย์ เค้ารับแต่ปรากฏว่าย้อมแมวมา เค้าก็เลยป้องกัน ( ร้านมือถือก็เคลมศูนย์ด้วย ) อย่างรายของคุณ เจ้าของ กท. ทางดิลเลอร์สาขาโลตัสคำเที่ยงเค้าก็ต้องเช็คดูละครับ ( ไม่งั้นเค้าก็โดนอ่ะ) ถ้าไม่เป็นที่ตัวบอร์ดของเครื่องหรือไอซีอะไร น่าจะไม่ต้องเคลมแต่ซื้อหน้ากากมาเปลี่ยนสิครับ เพราะเครื่องก็โทรเข้าโทรออกได้ปกติ เป็นแค่หน้ากากหลังเอง ไม่ยากหรอกครับ..( ถ้าเข้าศูนย์ อาจเจอปัญหาที่ว่าและใช้เวลานานมากครับ )

เราใช้ AIS

ไอ้เครื่องรุ่นนี้เนี้ย มันไม่มีกรอบด้านนอกให้เปลี่ยนแบบโนเกียหรอกค่ะ มันเป็นLG ค่ะ ราคาก้อแค่สามพันกว่าบาทค่ะ คุณเป็นคนของดีแทคโลตัสคำเที่ยงป่าวเนี้ย แล้วเครื่องที่ย้อมแมวเนี้ยเช็คจากรหัสในเครื่องก็ได้นะ

เป็นเราจะด่าแม่งใน shop นั้นเลย