ผมใช้บริการรถเมล์เขียว แล้ว รู้สึกไม่ดีเลย ตั้งแต่ ขายตั๋ว ยันคนขับ มันคิดว่า ง้อขึ้นรถมันเหรอ ขนาดผมนั่ง VIP นะ ถ้าชาวบ้านธรรมดาล่ะ มาตรฐานการบริการต่ำมาก แล้ว ทำไม คนที่มีอำนาจ ถึงได้ออก ใบอนุญาตละ ทั้ง รถ เก่า พนักงาน หว่ย คนขับดื่มสุรา หรือ ว่า มีนอกมีใน กะ ผู้มีอำนาจ สงสารชาวบ้าน ชาวเมือง จริง

ผมว่า บริษัทเขาได้ปรับปรุงแล้วน๊ะ เมื่อเทียบกับปี ๆๆที่ผ่านมา พัฒนาทั้งเรื่องการให้บริการครับ (จากเส้นทาง ที่ผมใช้ เชียงใหม่ น่าน ) เป็นเส้นทางที่ใช้ประทับ ก็รู้สึกประทับใจดี ก็มีบางอย่างที่ บกพร่องบ้าง เนื่องจากเป็นการควบคุม ติดตามของบริษัท เขาไปครับ
1. คนขับรถ ก็สุภาพมากขึ้น มีการแจ้งชื่อคนขับ (จากแต่ก่อน เกิดเหตุการณ์ คนขับอาศัยช่วงชลมล หลบหนีไป) เดี่ยวนี้ทราบชื่อได้จัดเจน
2. พนักงาน บริการ ก็คิดว่า ควรปรับปรุง เพราะพร้อมเฉพาะก่อนรถออกเดินทาง และใกล้ถึงก็รีบแจกน้ำ ผ้าเย็นเท่านั้น ระหว่างทาง กูไม่สนแล้ว ฉันก็เหนื่อย จะเอาอะไรมาก เงินเดือนฉันก็ได้เท่าเดิม ผมคิดว่า เรื่องนี้ควรแก้ไขและปรับปรุงอีกตั้งเยอะ (ร้อยยิ้ม เป็นสิ่งสำคัญ)
3.พนักงานขายตั๋วเดินทาง (ถือว่าเป็นด่านแรกที่เข้าถึงลูกค้า แต่บริษัทให้ความสำคัญเรื่องนี้หรือเปล่า ยิ้ม และบริการอย่างเติมใจ อย่าแสดงอารมณ์ออกมา เมื่อไม่พอใจ เช่น ไม่มีเงินทอน (เป็นหน้าที่ของคุณน๊ะ , ลูกค้าไม่ทราบเงื่อนไขรายละเอียดกรุณาอธิบายด้วยรอยยิ้มมี่ผ$ไมตรี เพราะทีผ่านมาบางคนตะโคกใช่ลูกค้าก็มี ควรมีหางเสียงด้วยทุกครั้ง หากยกมือไหว้จะเป็นการให้เกียรติลูกค้า ให้เป็นที่ประทับใจ
4. พนักงานที่สาขาน่าน ควรจะปรับปรุงเรื่องที่กล่าวมาด้วย ส่วนมากไปเมื่อไหร่ ก็เห็นแต่คุยกัน
5. ควรมีป้ายเตือนการใช้โทรศัพท์ระหว่างเดินทางด้วยน๊ะครับ ว่า ควรเกรงใจผู้โดยสารท่านอื่นด้วย ยิ่งผมเดินทางไปน่านเวลาตอนกลางคืน สี่ทุ่ม บางคนคุยตลอดทางเลย ควรมีป้ายเตือน หรือให้พนักงานแจ้งด้วยในระหว่างแนะนำบริการก่อนรถออก (ก็ไม่ทราบบางทีเห็นพนักงานพูดบ้าง ส่วนมากตอนนี้ไม่มีแล้วหรืองัย )
6. ไม่มีแบบแสดงความคิดเห็น หรือสายด่วนของบริษัทโดยตรง เห็นผลทันถ่วงที มีเจ้าหน้าที่มีอำนาจ คอยควบคุมได้ เช่น พนักงานไม่สุภาพ ปรับหาร้องเรียน แจ้ง (แล้วมีพนักงานรับเรื่องตลอดเวลา)


ผมเป็นลูกค้าคนหนึ่งที่ใช้บริการตั้งแต่เล็กจนตอนนี้ อายุมากแล้ว อย่างจะเห็นเมล์เขียง ให้บริการต่อๆ ไป เร่งปรับปรุง พัฒนามาตราฐาน ให้ได้ดี เสมอต้นและปลาย อีกไม่นานก็จะเปิดเสรีทางการค้า ย่อมมีคู่แข่งอีก

ลูกค้าคนนี้เอาแต่ใจหน่อย แต่ไม่เคยพูด ไม่เคยเรียกร้องอะไร แค่ระบายในเรื่องการได้รบบริการที่ผ่านมา

[size="5"][/size] ผม ว่า ตาม 1 นะ ครับ บริการ ก็ งั้น ๆ ผมเห็นมา กับตารับ คนแก่ขึ้นรถช้า พนักงานตะโกนด่า ผมไม่เข้าใจ ว่า ผู้ บริหาร เมล์เขียวเนี้ย มีนโยบาย หรือ อะไรออกมาอบรมพนักงานบ้าง ดีกว่าเก่าหน่อย เพราะ ไร รู้ ไม่ เดี๋ยว ไม่ได้ ใบอนุญาต ไง เท่าที่ รู้มา มีพวกเยอะ นี่ ใน กรมการขนส่งทางบก นะ

ผมว่าคงกำลังปรัมปรุงกันไปเรื่อยๆ แต่ขออีกขอครับ ผมใช้เส้นทางสายดอยสะเก็ดเป็นประจำ เวลาขับไปดอยสะเก็ด รถเมล์เขียวเขาเล่นขับขวายาวเลยยังไม่พอ เห็นบ่อยมากันสองคันเล่นขับตีคู่กันมา ขับเร็วอีก ตอนไปสอนใบขับขี่ประเภทสอง จนท บอกว่ารถใหญ่ให้ขับทางซ้ายเห็นทุกคันเลย เมล์ ,10ล้อ,6ล้อ,18ล้อ ขวายาว โทรไป 191 ไม่เห็นได้เรื่องที่รับเรื่องพอใช้ได้ ก็ตรทางหลวงนี้ครับ 1193 ประสานเร็วดี รู้ไมครับว่าผมเคยเจอกลุ่มวัยรุ่นขับรถกันเป็น 20 กว่าคันในคูเมืองโทรประสาร ตร.ภูธร หรือ 191 ไม่เห็นรีบดำเนินการเลย เพื่อนเป็นราชการนั่งไปด้วยมีวิทยุตำรวจฟังดู ไม่เห็นประสาน เลยลองโทร ตร.ทางหลวง 1193 วางหูเขาวิทยุมาแจ้งที่ ตร.ภูธรเลยครับ นี้ในเมืองนะครับ แต่ก็อย่างว่าละครับ 191 เขาคงมีงานมากเรื่องนี้คงไม่สำคัญ ต้องเรื่อง นายมาในพื้นที่รีบเปิดไฟเขียวให้เลยครับพี่น้อง

อ่านแ้ล้วรู้สึกไม่ดีเลยครับ พนักงานคนไหนของเราไม่ดี กรุณาร้องเรียนมาที่ www.greenbusthailand.com ได้เลยนะครับเราจะทำให้เขาเป็นคนดีของสังคม และเป้นหัวหน้าครอบครัวที่รับผิดชอบเลี้ยงดูลูกเมียให้ได้ตลอด ไม่ต้องพาผุ้โดยสารไปจบชีวิตง่าย ขอบคุณที่ให้โอกาส้เราได้แก้ไขปัญหานะครับ

สมัยเรียนอยู่ ก็ใช้บ่อย ไปเที่ยวบ้านเพื่อน อยู่แพร่ ต้องยอมรับว่าเมื่อก่อน ค่อนข้างแย่ ทั้ง รถ ทั้งคน(ขายตั๋ว คนขับ กระเป๋า เด็กท้าย) แต่ตอนนี้นาน ๆ ได้ขึ้นที และถามคนที่ใช้บ่อย เห็นว่าปรับปรุงขึ้นมามากแล้ว แต่อาจยังมีบกพร่องบ้างนิดๆ หน่อย ๆ เฮ้อ..ทำไงได้ เมล์เขียว มันอยู่คู่กับเรามานานนนนนนนนนนนนนนนนนนนนนนนนนนนนนนนนนนนนนนน มากจนไม่รู้จะทำไงแล้วอ่ะ...( ทำใจ)

ผมนั่งตลอดทุกสัปดาห์เลยตั้งแต่นานมาแล้ว มองเห็นการพัฒนาขึ้นมากหากเทียบกับเมื่อ 5-6 ปีก่อน มีอะไรไม่ประทับใจผมก็โทรไปบอกเขาที่ call center หรือ เข้าเวปไซด์เขา เห็นตอบมาทุกครั้งที่มีคำแนะนำ

หากไม่ชอบนักก็ติดต่อส่งข้อความไปสิครับ อย่ามาโพสต์กันอย่างนี้ มีแต่ทำลายไม่สร้างสรรค์ อย่าลืมว่าเขาจ้างคนให้มีงานทำตั้งเยอะนะครับ ออนไลน์ก้อมี ซื้อทางโทรศัพท์ก้อได้

สวัสดีครับ ผมเป็นคนหนึ่งที่ใช้บริการเมลเขียวตลอด ผมว่าบริษัทเขามีการพัฒนาที่ดีขึ้น

และการบริการก้ดีมากขึ้นตามลำดับโดยเฉพาะรถ vip ที่คุณว่ารถเก่าผมว่าคุณกลับไปดูไหม่ว่าเก่าหรือใหม่

อีกอย่างการบริการก้ดีมากๆ ผมขอชมพนักงานต้อนรับที่เป็นสาวประเภทสองการบริการดีมากและ

เอาใจใส่ผู้โดยสารเหมือนญาติส่วนการขายตั๋วโดยสารผมว่าดีมากมีการจองตั๋วโดยสารได้หล
ยทาง

คนขับก็ขับรถดีมีนำใจเอื้อเฟื้อเพื่อนร่วมทาง การบริการภาคพื้นยังพอใช้ได้