ข้าเจ้ากับเพื่อนต้องไปดูงานที่ กทม. ตอนจะเช็คอินขึ้นเครื่อง ปรากฏว่า ตั๋วเครื่องบินมีปัญหา
โทรเช็คกับเอเย่น ปรากฎว่าชื่อเรากับเพื่อนไปอยู่ 1-2 go แต่ในใบจองที่เอเย่น ให้มาเป็นอีกสายการบิน
เราก็รีบวิ่งไปที่ เคาน์เตอร์ 1-2go เพื่อถามดูว่าจะทันเครื่องไหม
แต่ปฏิกิริยาที่ได้รับคือ คุณพนักงานชักสีหน้าใส่ พูดก็อ้อมแอ้มอยู่ในลำคอนั่นแหละ
(เสียงพูดก็ไม่ได้ตะคอกหรอกค่ะ แต่ฟังแล้วรู้ว่าออกแนวรำคาญลูกค้า)
นอกจากไม่ให้คำแนะนำ หรือช่วยเหลือแล้ว ยังทำหน้าไล่ลูกค้าอีกต่างหาก
ทั้งหมดเสียเวลาที่เคาน์เตอร์นี้ประมาณ 15 นาที แค่ถามข้อมูลเฉยๆ และไม่มีลูกค้าท่านอื่นด้วย

ข้าเจ้าก็เลยยอมควักกระเป๋าซื้อตั๋วการบินไทย แพงกว่าแต่สบายใจกว่าด้วย
พนักงานการบินไทยจัดการเรื่องตั๋ว เช็คอิน โหลดกระป๋าให้เสร็จสรรพ
ทั้งๆที่เป็นแค่ชั้นประหยัด ทั้งหมดจัดการภายในเวลาไม่ถึง 10 นาทีด้วยซ้ำ

ข้าเจ้าไม่รู้ว่าเค้ามีปัญหาทางบ้านอะไรมา แต่ถ้าคิดจะทำงานบริการ
ต้องรู้จักมารยาทในงานให้มากกว่านี้
ข้าเจ้าไม่ได้โพสท์เพื่อยกย่องการบินไทยหรอกนะคะ
แต่ว่าก็เป็นคนทำงานด้านบริการเหมือนกัน
หลักการบริการทั่วโลกก็คล้ายๆกันคือการช่วยเหลือลูกค้าอย่างเต็มความสามารถ
ไม่ใช่หงุดหงิดอย่างเต็มที่แบบนี้

อย่างที่บอกสายการบินต้นทุนต่ำ แต่เรื่องมารยาทกับลูกค้าก็ไม่จำเป็นต้องต่ำไปด้วยมั้งคะ
หรือว่าเค้าตัดออกจากต้นทุนไปด้วย???

ก่า หา บิน ปิ๊กมาตะคืน ...........
คะเจ้าว่า สายก๋านบิน....ไหนก่อ จ่าง.....มันบะต่างกั๋น เหมือนๆๆกั๋น นะ



จริงๆๆ แล้ว เมื่อเฮาจะเดินทาง แม้ว่าจะ ซื้อ ผ่านไผ๋ ก่อ จ่าง...........

เอฮา มีหน้าที่ ที่จะต้องตรวจสอบ เสมอ ๆ ๆ ว่า เช็คินกี่โมง เครื่อง ออก กี่โมง เกด ไหน ....

บะอั้น มาล่น แบบจ้นจั๋น ถามเปิ้น ....มันก่อ ถูกตำหนิ อยู่ละ .... ..

ลอง กึด ดูนะเจ้า ...บะได้ว่าไผ๋ เน้อ ....แต่ อยกาจะ ฮื้อ รอบคอบ นะ

ต้องทำใจเป็นกลาง ๆ หน่อยครับ ผมเองเคยใช้ยริการมาหมดแล้ว ทั้งบินไทยและโลว์คอส ปัญหามีแน่ครับไม่ว่าอะไรก็ตาม เราต้องพยายามหลีกเลี่ยงและทำความเข้าใจ เช่น เรื่อง บริการถ้าเรามีข้อมูลบ้างแล้วสอบถามให้ตรงจุดจะช่วยลดเวลาการสอบถามลงได้ แต่ถ้าเป็นเรื่องทำเสียงเขียวใส่เรา อันนี้ก็ต้องแข็งใส่บ้าง แต่ไม่ต้องถึงกับชวนทะเลาะนะ เอาแค่พอให้รู้ว่าหล่อนเครียดเป็นคนเดียวเหรอ คนอื่นเขาก็เครียดนะ หรืออย่างเรื่องที่พูดกันบ่อยมาก คือ เรื่อง ดีเลย์และรอกระเป๋า อันนี้ผมมีมุมมองอีกอย่างหนึ่ง นั่นคือ สายการบินโลว์คอสนั้นจะว่าไปก็เปรียบเหมือนลูกเมียน้อย ไม่มีทางได้ตารางบินดี ๆ เหมือนบินไทยเจ้าเก่าแน่ ๆ จึงเสียเปรียบทั้งเรื่องเที่ยวบินเวลาไม่ค่อยเวอร์ค หรือดีเลย์บ่อย กระเป๋าก็รอนาน อันนี้เคยเจอมา เครื่องบินไทยลงทีหลังแท้ ๆ แต่ๆได้กระเป๋าก่อนเฉยเลย ก็ต้องเผื่อเวลาบวกกับทำใจบ้างน่ะครับ

น้องเมย์ ก่อ ใจ้ บริการของสายการบินมาหลายสายการบินแล้ว

แต่ว่า ตี้ ชอบ ตี้ ซุ๊ด ก๋อ คือ สายการบินของสิงคโปร์แอร์ไลน์เจ้า

รองลงมาก่อ การบินไทยเจ้า

แล้วก่อ บรูไนแอร์ไลน์

จบลงที่สวิตแอร์เจ้า

แต่ยังบ่อเกยใจ้ของสายการบิน ต้นทุยต่ำซักเตื้อเพราะกั๋วมันจะมีปั๋ญห๋า

แต่ ถ้าถามถึงอาหาร น้องเมย์ว่า ของการบินไทยลำตี้ซุ๊ดเจ้า

อันดับสองยกฮื้อ สิงคโปร์แอร์ไลน์เจ้า

อันดับตี้สามยกฮื้อสวิตแอร์เจ้า

แล้วก็ตี้โหล่ของบรูไนเจ้า

ลองขึ้น สมบัติแอร์ หรือไม่ก็ อินทราแอร์ สิ ! สบายใจดี แต่อินทราแอร์ แม้วตรึม ! ฮิ ฮิ